Sendungen und Rücksendungen

VERSAND

Der Versand in Italien und ins Ausland erfolgt durch ABC Food Service Srl per nationalem Kurierdienst. Gemäß den handelsrechtlichen Vorschriften liegt allen Sendungen eine offizielle Rechnung bei, auf der der Wert der einzelnen Artikel in Euro angegeben ist. Bei Artikeln im Ausverkauf sind auf der Rechnung die rabattierten Beträge ausgewiesen.

ABC Food Service behält sich das Recht vor, Neukunden aufzufordern, die Ware an ihre Rechnungsadresse zu versenden.

Bestellungen werden von ABC Food Service Srl von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr versendet. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden ab dem folgenden Montagmorgen bearbeitet. Wir möchten unsere neuen Kunden daran erinnern, dass ABC Food Service Paypal bitten kann, die Transaktion zu überprüfen, auch indem er sich an die Bank des Kontrahenten wendet, bevor die tatsächliche Belastung der Karte erfolgt Kundenkredit platzieren. Diese Überprüfung kann zu Verzögerungen beim Versand Ihrer ersten Bestellung führen.

Bestellungen für bereits verfügbare Artikel werden am ersten Werktag nach der Bestellung versandt, vorbehaltlich der Bestätigung der Warenverfügbarkeit und der Banküberprüfung für unsere Neukunden. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt am Tag der Bestellung. Während Ausverkaufs- oder Aktionszeiten kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

In allen Fällen behält sich ABC Food Service Srl das Recht vor, den Versand zu verschieben, wenn Ereignisse höherer Gewalt eintreten.

RÜCKGABEANLEITUNG

Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund mit seinem Kauf nicht zufrieden sein, können ungeöffnete Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Versanddatum gegen Rückerstattung zurückgegeben werden.

Um eine Rücksendegenehmigung anzufordern, muss der Kunde innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Anfrage an info@abcfoodservice.net senden. Die Codes der Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und die gewünschte Entschädigung müssen in der E-Mail angegeben werden: Größenänderung oder Größe, Gutschrift oder Rückerstattung.

Sobald die Rücksendeanfrage eingegangen ist, sendet ABC Food Service dem Kunden eine schriftliche Bestätigung mit der Rücksendegenehmigungsnummer (RAN).

Die Rücksendung muss mit dem Kurier erfolgen, der in der E-Mail von ABC Food Service angegeben ist.

Die Rücksendegenehmigungsnummer muss auf dem Frachtbrief vermerkt sein, der wie in der Autorisierungs-E-Mail angegeben ausgefüllt werden muss, die Sie von der ABC Food Service Returns-Abteilung erhalten haben.
(Der Kurier bringt bei der Abholung des Pakets einen Frachtbrief mit).

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Der Kunde kann folgende Vergütung wählen:

Erstattung

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der Eingang, die Überprüfung und die Annahme des zurückgegebenen Artikels abgeschlossen sind.

Bei Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt werden, steht der erstattete Betrag dem Kunden innerhalb von ca. 10 Tagen zur Verfügung und wird in jedem Fall auf der nächsten Kartenabrechnung ersichtlich sein. Der Zeitpunkt kann je nach Bankverbindung der verwendeten Kreditkarte leicht variieren.

Bei Bestellungen, die mit Paypal oder Banküberweisung bezahlt werden, wird der Betrag auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet.

Die Rücksendung der Artikel muss innerhalb von 10 Tagen nach schriftlicher Genehmigung des Kunden durch die Retourenabteilung am Hauptsitz von ABC Food Service, Via SS 155 per Fiuggi 132 – 03100 Frosinone (FR) – Italien, eingegangen sein.

RÜCKGABE FEHLERHAFTER WAREN

Um eine Rücksendegenehmigung anzufordern, muss der Kunde eine Anfrage an info@abcfoodservice.net senden. Die Codes der defekten Artikel, die Sie zurücksenden möchten, müssen in der E-Mail angegeben werden und ein Foto des defekten Artikels muss der E-Mail beigefügt werden.

Sobald die Rücksendeanfrage für einen defekten Artikel eingegangen ist, zeigt ABC Food Service die der E-Mail beigefügten Fotos an. Wenn ABC Food Service den Mangel als Herstellungsfehler erkennt, sendet es dem Kunden eine schriftliche Bestätigung mit der Rücksendegenehmigungsnummer (RAN).

Die Rücksendung muss mit dem Kurier erfolgen, der in der E-Mail von ABC Food Service angegeben ist.
Die Rücksendegenehmigungsnummer muss auf dem Frachtbrief vermerkt sein, der wie in der Autorisierungs-E-Mail angegeben ausgefüllt werden muss, die Sie von der ABC Food Service Returns-Abteilung erhalten haben.
(Der Kurier bringt bei der Abholung des Pakets einen Frachtbrief mit).

Der Rückversand wird vom Kunden bezahlt.

Der Kunde kann folgende Vergütung wählen:

Erstattung

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der Eingang, die Überprüfung und die Annahme des zurückgegebenen Artikels abgeschlossen sind.

Bei Bestellungen, die per Kreditkarte bezahlt werden, steht der erstattete Betrag dem Kunden innerhalb von ca. 10 Tagen zur Verfügung und wird in jedem Fall auf der nächsten Kartenabrechnung ersichtlich sein. Der Zeitpunkt kann je nach Bankverbindung der verwendeten Kreditkarte leicht variieren.

Bei Bestellungen, die mit Paypal oder Banküberweisung bezahlt werden, wird der Betrag auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet.

Die Rücksendung der Artikel muss innerhalb von 10 Tagen nach schriftlicher Genehmigung des Kunden durch die Retourenabteilung am Hauptsitz von ABC Food Service, Via SS 155 per Fiuggi 132 – 03100 Frosinone (FR) – Italien, eingegangen sein.