Expéditions et retours

EXPÉDITION

Les expéditions en Italie et à l'étranger sont effectuées par ABC Food Service Srl via courrier national. Comme l'exigent les lois régissant le commerce, toutes les expéditions sont accompagnées d'une facture officielle qui déclare la valeur de chaque article en euros. Pour les articles en solde, la facture indique les montants réduits.

ABC Food Service se réserve le droit de demander aux nouveaux clients d'expédier la marchandise à leur adresse de facturation.

Les commandes sont expédiées par ABC Food Service Srl, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Les commandes passées pendant le week-end seront gérées à partir du lundi matin suivant. Nous rappelons à nos nouveaux clients qu'ABC Food Service peut demander à Paypal de vérifier la transaction, même en contactant la banque contrepartie, avant le prélèvement effectif sur la carte. placer un crédit client. Cette vérification peut entraîner un certain retard dans l'expédition de votre première commande.

Les commandes d'articles déjà disponibles sont expédiées le premier jour ouvrable suivant celui de la passation de la commande, sous réserve de confirmation de la disponibilité de la marchandise et de vérification bancaire pour nos nouveaux clients. La carte bancaire sera débitée le jour de la commande. En période de soldes ou de promotions, les expéditions peuvent prendre plus de temps.

Dans tous les cas, ABC Food Service Srl se réserve le droit de reporter l'expédition en cas d'événements de force majeure.

INSTRUCTIONS DE RETOUR

Si, pour une raison quelconque, le client n'est pas satisfait de son achat, les articles non ouverts peuvent être retournés pour remboursement dans les 14 jours suivant la date d'expédition.

Pour demander une autorisation de retour, le Client doit envoyer une demande à info@abcfoodservice.net dans les 10 jours suivant la réception de la commande. Les codes des articles que vous comptez retourner et la compensation souhaitée doivent être précisés dans l'email : changement de taille ou de taille, crédit magasin, ou remboursement.

Une fois la demande de retour reçue, ABC Food Service enverra au Client une confirmation écrite, contenant le Numéro d'Autorisation de Retour (RAN).

Le retour doit être effectué auprès du transporteur indiqué dans l'e-mail envoyé par ABC Food Service.

Le numéro d'autorisation de retour doit être inscrit sur la feuille de route, qui doit être complétée comme indiqué dans l'e-mail d'autorisation reçu du service des retours d'ABC Food Service.
(Le transporteur apportera une lettre de transport lors de la récupération du colis).

Les frais de retour seront à la charge du Client.

Le client peut choisir l'indemnisation suivante :

Remboursement

Les remboursements seront traités dès que la réception, la vérification et l'acceptation de l'article retourné seront terminées.

Pour les commandes payées par carte bancaire, le montant remboursé sera disponible pour les clients dans un délai d'environ 10 jours, et sera dans tous les cas visible sur le prochain relevé de carte. Le délai peut varier légèrement en fonction du circuit bancaire de la carte bancaire utilisée.

Pour les commandes payées avec Paypal ou virement bancaire, le montant sera reversé sur le compte d'origine.

Le retour des articles doit être reçu au siège d'ABC Food Service, Via SS 155 per Fiuggi 132 – 03100 Frosinone (FR) – Italie, dans les 10 jours suivant l'autorisation écrite au Client par le service Retours.

RETOUR POUR MARCHANDISES DÉFECTUEUSES

Pour demander une autorisation de retour, le Client doit envoyer une demande à info@abcfoodservice.net. Les codes des articles défectueux que vous comptez retourner doivent être précisés dans l'e-mail et une photo de l'article défectueux doit être jointe à l'e-mail.

Une fois la demande de retour d'un article défectueux reçue, ABC Food Service affichera les photos jointes à l'e-mail. Si ABC Food Service reconnaît le défaut comme un défaut de fabrication, elle enverra au Client une confirmation écrite contenant le numéro d'autorisation de retour. (COURU).

Le retour doit être effectué auprès du transporteur indiqué dans l'e-mail envoyé par ABC Food Service.
Le numéro d'autorisation de retour doit être inscrit sur la feuille de route, qui doit être complétée comme indiqué dans l'e-mail d'autorisation reçu du service des retours d'ABC Food Service.
(Le transporteur apportera une lettre de transport lors de la récupération du colis).

Les frais de retour seront payés par le client.

Le client peut choisir l'indemnisation suivante :

Remboursement

Les remboursements seront traités dès que la réception, la vérification et l'acceptation de l'article retourné seront terminées.

Pour les commandes payées par carte bancaire, le montant remboursé sera disponible pour les clients dans un délai d'environ 10 jours, et sera dans tous les cas visible sur le prochain relevé de carte. Le délai peut varier légèrement en fonction du circuit bancaire de la carte bancaire utilisée.

Pour les commandes payées avec Paypal ou virement bancaire, le montant sera reversé sur le compte d'origine.

Le retour des articles doit être reçu au siège d'ABC Food Service, Via SS 155 per Fiuggi 132 – 03100 Frosinone (FR) – Italie, dans les 10 jours suivant l'autorisation écrite au Client par le service Retours.