Foire aux questions (FAQ)

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Qu’est-ce qu’ABC Food Service ?

ABC Food Service est une entreprise italienne spécialisée dans la distribution alimentaire pour les activités commerciales telles que les restaurants, pizzerias et bars. Elle propose plus de 10 000 produits, dont une vaste sélection d'aliments, de surgelés, de boissons, d'équipements de cuisine et de produits de nettoyage, garantissant des solutions logistiques efficaces et des livraisons à domicile. L'entrepôt de gros fait 3 000 m2 et dessert également les clients privés ainsi que les professionnels du secteur Ho.Re.Ca.

Quels sont les canaux de vente d’ABC Food Service ?

Nos clients peuvent acheter via :
Commerce électronique : https://www.abcfoodservice.it/fr/
Magasin physique : Via SS155 , Via per Fiuggi, 132, 03100 Frosinone (FR)

Qui peut acheter sur ABC Food Service ?

Clients particuliers : peuvent acheter librement sur le site sans avoir besoin d'un numéro de TVA.
Professionnels disposant d'un numéro de TVA : ils peuvent s'inscrire et acheter aussi bien en ligne qu'en magasin physique.

INSCRIPTION ET COMPTE

Comment puis-je m'inscrire sur le site ?

Pour vous inscrire, cliquez sur l'icône de profil en haut à droite du site et saisissez vos coordonnées. Après votre inscription, vous pourrez consulter les prix, acheter des produits et suivre vos commandes.

Puis-je acheter sans numéro de TVA ?

Oui, les clients privés peuvent s'inscrire et acheter directement sur le site sans avoir besoin d'un numéro de TVA.

Les professionnels peuvent-ils acheter avec un numéro de TVA ?

Certainement! Les professionnels peuvent s'inscrire avec un numéro de TVA et acheter aussi bien en ligne qu'en magasin physique.

PAIEMENTS ET FACTURATION

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, le paiement à la livraison et le virement bancaire pour les achats en ligne. En magasin, vous pouvez également payer en espèces. Toutes les transactions en ligne sont sûres et sécurisées.

Puis-je demander une facture pour mon achat ?

Oui, vous pouvez demander une facture pour chaque achat. Lors du paiement en ligne, saisissez vos informations de facturation et vous recevrez la facture par email.

COMMANDES ET EXPÉDITIONS

Comment fonctionne la livraison à domicile ?

Nous proposons l'expédition dans toute l'Italie et à l'étranger. Les frais de port dépendent du poids et de la destination de la commande et sont calculés au moment du paiement. Vous recevrez un email avec le code de suivi pour suivre l'envoi.

Quels sont les délais de livraison ?

Les livraisons en Italie ont généralement lieu dans les 24/48 heures pour la plupart des endroits. Les délais de livraison internationaux varient en fonction de la destination.

Puis-je récupérer les produits sur place ?

Oui, vous pouvez sélectionner l'option « Retrait sur place » lors du paiement en ligne et récupérer les produits directement dans notre entrepôt.

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

ASSISTANCE ET RETOURS

Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client pour obtenir de l'aide.

Avez-vous des politiques de retour ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant l'achat. Le produit doit être intact et dans le même état dans lequel il a été reçu. Visitez notre section retours pour plus de détails.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@abcfoodservice.it ou ordini@abcfoodservice.it ou par téléphone au 0039 3420780743. Nous sommes disponibles pour toute question ou problème.

PROMOTIONS

Proposez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui, ABC Food Service propose régulièrement des promotions et des réductions, tant en ligne qu'en magasin physique. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé des offres spéciales.

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